1. 24시간 상담이란 어떤 창구인가요?
24시간 상담이란 야간이나 새벽, 주말처럼 은행과 카드사 고객센터가 닫혀 있는 시간에도 전화와 문자로 문의하실 수 있는 창구를 말합니다. 급하게 현금이 필요한 순간은 낮에만 오는 것이 아니어서, 다음머니는 낮과 밤을 가리지 않고 같은 번호 010-2817-5574로 전화와 문자를 받습니다. 상담에서 확인하는 내용은 시간대와 관계없이 같고, 달라지는 부분은 입금 시간뿐입니다.
카드 결제 승인은 시간에 관계없이 이루어지지만 실제 입금은 은행 점검 시간의 영향을 받을 수 있습니다. 다음머니는 점검 시간이 겹치는 구간이면 결제 전에 몇 시쯤 입금될지 먼저 알려 드리니, 그 시간을 보고 진행 여부를 정하실 수 있습니다.
2. 시간대별로 달라지는 접수와 입금
아래 표는 문의하시는 시간대에 따라 접수와 입금이 어떻게 달라지는지 정리한 자료입니다. 은행 점검 시간은 은행마다 다르고 카드 상태에 따라서도 달라질 수 있으니, 실제 시간은 상담에서 다시 확인해 드립니다.
| 시간대 | 접수 방법 | 입금 |
|---|---|---|
| 낮 | 전화가 빠릅니다 | 승인 확인 뒤 1분 |
| 저녁 | 전화와 문자 모두 | 승인 확인 뒤 1분 |
| 야간 | 전화와 문자 모두 | 점검 시간이 겹치면 미리 안내 |
| 새벽 | 문자가 편합니다 | 점검 시간에 따라 아침으로 넘어갈 수 있음 |
| 주말·공휴일 | 전화와 문자 모두 | 입금은 같고 카드사 앱 반영은 1영업일 뒤 |
3. 문자로 남기실 때 남기면 좋은 내용
전화가 어려운 시간이라면 문자로 남겨 주셔도 됩니다. 카드 이름과 NH올원페이 앱에 표시된 이용 가능 금액, 필요한 금액, 편하신 연락 시간을 남겨 주시면 확인한 순서대로 연락드립니다. 총 한도가 아니라 오늘 쓸 수 있는 금액을 적어 주셔야 정확한 안내가 가능하고, 결제일이 19일인지 다른 날인지 알려 주시면 청구 달까지 함께 안내해 드릴 수 있습니다.
- 카드 이름 NH농협카드인지 다른 카드사인지, 신용카드인지 체크카드인지
- 이용 가능 금액 총 한도가 아니라 카드사 앱에 표시된 오늘 쓸 수 있는 금액
- 필요한 금액 대략이라도 남겨 주시면 진행 가능한지 바로 확인해 드립니다
- 연락 시간 전화를 받기 편한 시간을 남겨 주시면 그 시간에 연락드립니다
4. 전화가 편한 상황과 문자가 편한 상황
낮 시간에는 전화가 빠릅니다. 카드 상태를 함께 확인하며 바로 조건을 안내받으실 수 있고, 궁금한 점을 바로 물어보실 수 있기 때문입니다. 새벽이나 전화가 어려운 곳에 계시다면 문자가 편합니다. 카드 이름과 이용 가능 금액만 남겨 두셔도 확인이 시작되고, 확인한 뒤 편하신 시간에 연락드립니다. 어느 쪽이든 같은 번호로 받으며 문의 폼이나 메신저 상담은 두지 않습니다.
5. 접수 뒤에 이어지는 순서
문의를 남기시면 다음머니가 카드 상태를 확인한 뒤 지금 진행이 가능한지와 비용, 예상 입금액을 안내해 드립니다. 야간이라면 은행 점검 시간이 겹치는지도 함께 확인해 입금 시간을 먼저 알려 드리고, 고객님이 동의하신 뒤에만 결제 안내로 넘어갑니다. 결제 승인이 확인되면 1분 안에, 점검 시간이 겹치면 안내한 시간에 본인 명의 계좌로 입금해 드립니다.
- 접수전화나 문자로 카드 이름과 이용 가능 금액, 필요한 금액을 알려 주시면 확인이 시작됩니다
- 조건 안내진행 가능 여부와 비용, 예상 입금액, 야간이라면 입금 시간까지 함께 안내해 드립니다
- 결제동의하시면 안내에 따라 결제하시고 승인 뒤 온 카드사 문자를 함께 확인합니다
- 입금승인 확인 뒤 1분 안에, 점검 시간이 겹치면 안내한 시간에 입금해 드립니다
6. 상담만 받고 끊으셔도 됩니다
야간에 급한 마음으로 문의하셨다가 상담을 듣고 아침에 다시 생각해 보기로 하시는 분도 많습니다. 상담만 받으셔도 남는 절차가 없고 다음머니가 먼저 다시 연락드리는 일도 없으니, 진행 여부는 편하게 정하셔도 괜찮은 부분입니다. 이용 가능 금액이 부족하거나 점검 시간 때문에 입금이 늦어질 상황이라면 그대로 말씀드리고, 결제일 19일 뒤나 아침에 다시 문의하시도록 안내해 드리기도 합니다.
상담에서 안내한 조건은 그날 카드 상태를 기준으로 한 것이라 시간이 지나면 이용 가능 금액이 달라져 있을 수 있습니다. 다시 문의하시면 그때 상태로 다시 확인해 드립니다.
상담에서 알려 주신 이름과 연락처는 그 문의에 답하는 데만 쓰고 응대가 끝나면 폐기합니다.
7. 연락 창구 안내
다음머니의 연락처는 전화와 문자 010-2817-5574 하나입니다. 낮과 밤, 주말과 공휴일을 가리지 않고 같은 번호로 받으며, 다른 번호나 메신저로 연락이 온다면 다음머니가 아닙니다. 다음머니는 NH농협카드를 비롯한 어느 카드사와도 제휴 관계가 없고 대출을 실행하거나 중개하거나 알선하지 않으며, 카드사 정책과 관련된 항목은 NH올원페이 앱 안내와 카드사 공식 창구에서 확인하시길 권합니다. 진행 순서가 궁금하시면 농협카드현금화 방법 페이지를, 업체를 고를 때 보실 기준은 농협카드현금화 업체 페이지를 참고해 주세요.
자주 묻는 질문
네, 다음머니는 낮과 밤을 가리지 않고 같은 번호 010-2817-5574로 전화와 문자를 받습니다. 야간이나 새벽에는 문자로 카드 이름과 NH올원페이 앱에 표시된 이용 가능 금액, 필요한 금액을 남겨 주시면 확인한 순서대로 연락드립니다. 상담에서 확인하는 내용은 시간대와 관계없이 같고, 달라지는 부분은 은행 점검 시간에 따른 입금 시간뿐입니다. 점검 시간이 겹치는 구간이면 결제 전에 몇 시쯤 입금될지 먼저 알려 드리니 그 시간을 보고 진행 여부를 정하실 수 있습니다.
카드 결제 승인은 시간에 관계없이 이루어지지만 실제 입금은 은행 점검 시간의 영향을 받을 수 있습니다. 점검 시간이 겹치지 않으면 승인 확인 뒤 1분 안에 입금되고, 겹치면 아침으로 넘어갈 수 있습니다. 다음머니는 그런 상황이면 결제 전에 몇 시쯤 입금될지 먼저 알려 드리니, 그 시간을 보고 지금 진행하실지 아침에 다시 문의하실지 정하실 수 있습니다. 은행 점검 시간은 은행마다 달라서 입금받으실 계좌의 은행을 알려 주시면 더 정확하게 안내해 드릴 수 있습니다.
카드 이름, NH올원페이 앱에 표시된 이용 가능 금액, 필요한 금액, 편하신 연락 시간을 남겨 주시면 확인 뒤 연락드립니다. 카드 이름은 NH농협카드인지 다른 카드사인지, 신용카드인지 체크카드인지 알 수 있게 남겨 주시고, 이용 가능 금액은 총 한도가 아니라 오늘 쓸 수 있는 금액을 적어 주셔야 정확한 안내가 가능합니다. 결제일이 19일인지 다른 날인지 알려 주시면 이번 결제가 어느 달 명세서에 청구될지도 함께 안내해 드릴 수 있습니다. 확인한 순서대로 연락드리며, 연락 시간을 남겨 주시면 그 시간에 맞춰 연락드립니다.
낮 시간에는 전화가 빠릅니다. 카드 상태를 함께 확인하며 바로 조건을 안내받으실 수 있고 궁금한 점을 바로 물어보실 수 있기 때문입니다. 새벽이거나 전화가 어려운 곳에 계시다면 문자가 편합니다. 카드 이름과 이용 가능 금액만 남겨 두셔도 확인이 시작되고 확인한 뒤 편하신 시간에 연락드립니다. 어느 쪽이든 같은 번호 010-2817-5574로 받으며, 다음머니는 문의 폼이나 메신저 상담을 두지 않습니다.
네, 주말과 공휴일에도 상담과 진행이 가능합니다. 카드 결제 승인은 요일에 관계없이 이루어지고 다음머니의 입금도 승인 확인 뒤 1분 안에 이루어집니다. 다만 카드사 앱의 결제 예정 내역에 매입 건이 표시되는 것은 영업일 기준이라 금요일 저녁에 진행한 결제가 월요일에야 표시되는 경우가 있습니다. 승인 뒤 온 카드사 문자에 가맹점 이름과 금액이 안내한 그대로 적혀 있다면 진행은 이미 끝난 상태이니 앱 반영은 1영업일쯤 뒤에 확인해 보셔도 늦지 않습니다.
네, 상담만 받으셔도 됩니다. 야간에 급한 마음으로 문의하셨다가 상담을 듣고 아침에 다시 생각해 보기로 하시는 분도 많습니다. 상담만 받으셔도 남는 절차가 없고 다음머니가 먼저 다시 연락드리는 일도 없으니 진행 여부는 편하게 정하셔도 괜찮은 부분입니다. 이용 가능 금액이 부족하거나 점검 시간 때문에 입금이 늦어질 상황이라면 그대로 말씀드리고, 결제일 19일 뒤나 아침에 다시 문의하시도록 안내해 드리기도 합니다. 다시 문의하시면 그때 카드 상태로 다시 확인해 드립니다.
문의를 남기시면 다음머니가 카드 상태를 확인한 뒤 지금 진행이 가능한지와 비용, 예상 입금액을 안내해 드립니다. 야간이라면 은행 점검 시간이 겹치는지도 함께 확인해 입금 시간을 먼저 알려 드리고, 고객님이 동의하신 뒤에만 결제 안내로 넘어갑니다. 결제 승인이 나면 카드사에서 온 문자의 가맹점 이름과 금액을 함께 확인하고, 승인 확인 뒤 1분 안에 또는 안내한 시간에 본인 명의 계좌로 입금해 드립니다. 문자로 남기신 경우 확인한 순서대로 연락드리며 연락 시간을 남겨 주시면 그 시간에 맞춰 연락드립니다.
아닙니다. 다음머니의 연락처는 전화와 문자 010-2817-5574 하나이며, 다른 번호나 메신저로 연락이 온다면 다음머니가 아닙니다. 다음머니는 문의 폼이나 메신저 상담을 두지 않고, 상담 뒤에 먼저 연락드리는 일도 없습니다. 상담에서 알려 주신 이름과 연락처는 그 문의에 답하는 데만 쓰고 응대가 끝나면 폐기하며, 다른 곳에 공유하지 않습니다. 다음머니가 맞는지 확인하고 싶으시면 이 번호로 다시 연락해 주시면 바로 확인해 드립니다.
